{"id":8777,"date":"2016-10-24T08:44:14","date_gmt":"2016-10-24T06:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ihs.com.tr\/blog\/?p=8777"},"modified":"2016-10-24T09:10:01","modified_gmt":"2016-10-24T07:10:01","slug":"ucuncu-parti-musteri-yorumlariyla-nasil-guven-olusturulur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/ucuncu-parti-musteri-yorumlariyla-nasil-guven-olusturulur\/","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fteri Yorumlar\u0131yla Nas\u0131l G\u00fcven Olu\u015fturulur?"},"content":{"rendered":"

Birka\u00e7 y\u0131l \u00f6nce bir pazarlama yaz\u0131l\u0131m\u0131 \u015firketi taraf\u0131ndan yap\u0131lan bir ara\u015ft\u0131rmada m\u00fc\u015fterilerin yakla\u015f\u0131k %88\u2019inin ki\u015fisel tavsiyeler kadar online yorumlara da itibar etti\u011fi g\u00f6r\u00fclm\u00fc\u015ft\u00fc. Bu yaln\u0131zca online \u015firketler i\u00e7in de\u011fil, k\u00fc\u00e7\u00fck ve yerel i\u015fletmeler i\u00e7in de ge\u00e7erli. BrightLocal\u2019\u0131n yapt\u0131\u011f\u0131 ara\u015ft\u0131rma m\u00fc\u015fterilerin yakla\u015f\u0131k \u00fc\u00e7te ikisinin ticari i\u015fletmelere g\u00fcvenmeden \u00f6nce en az 4 yorum okudu\u011funu g\u00f6steriyor.<\/span><\/p>\n

Bu istatistikler m\u00fc\u015fteri yorumlar\u0131n\u0131n sat\u0131\u015f d\u00f6ng\u00fcs\u00fcndeki \u00f6neminin g\u00f6stergesi.
\n<\/span><\/p>\n

\"\u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc<\/a><\/p>\n

Olumsuz Yorumlar\u0131n Tonu Daha Sert Olur<\/span><\/strong><\/p>\n

\u015eirketiniz ne kadar iyi olursa olsun, mutlaka memnuniyetsiz m\u00fc\u015fterilerden pay\u0131n\u0131z\u0131 al\u0131rs\u0131n\u0131z. Bundan ka\u00e7\u0131\u015f\u0131n\u0131z olmasa da, bu memnuniyetsiz m\u00fc\u015fterilerin Online platformlarda \u015firketiniz hakk\u0131nda yorum yapmaya daha motive olduklar\u0131n\u0131 unutmamakta fayda var. Dolay\u0131s\u0131yla, memnun m\u00fc\u015fterilerinizi \u015firketiniz hakk\u0131nda yorum yazmaya te\u015fvik etmedi\u011finiz takdirde yorum sitelerinde olumludan \u00e7ok olumsuz yorum g\u00f6rmeye haz\u0131r olun.<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteriler Olumlu Yorumlarla \u0130lgilenmez<\/span><\/strong><\/p>\n

Bu sorunun \u00e7\u00f6z\u00fcmlerinden biri mutlu m\u00fc\u015fterileri tespit etmek ve onlar\u0131 \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc parti yorum sitelerine y\u00f6nlendirmek i\u00e7in anketlerden faydalanmakt\u0131r. Fakat bu y\u00f6ntem ters tepebilir. Olumlu yorumlar\u0131n say\u0131s\u0131 n\u00f6tr ya da olumsuz yorumlardan \u00e7ok fazla olursa, m\u00fc\u015fteriler \u015f\u00fcphelenebilir. Bu konuda iki \u015fey \u00f6nemlidir: \u015eirketiniz hakk\u0131nda yap\u0131lan yorum say\u0131s\u0131 ve olumlu, n\u00f6tr ve olumsuz yorumlar aras\u0131nda denk bir da\u011f\u0131l\u0131m. Bir \u015firketin t\u00fcm m\u00fc\u015fterilerini memnun edemeyece\u011fini m\u00fc\u015fteriler de gayet iyi bilir, bu y\u00fczden bir miktar olumsuz yorum olmas\u0131 \u015firketinizin profilinin samimiyetini artt\u0131r\u0131r.<\/span><\/p>\n

N\u00f6tr Yorumlar\u0131 Te\u015fvik Ederek G\u00fcven Olu\u015fturun<\/span><\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri yorumlar\u0131 vas\u0131tas\u0131yla g\u00fcven olu\u015fturmak isteyen \u015firketler i\u00e7in ideal strateji her t\u00fcr m\u00fc\u015fteriyi \u015firketiniz hakk\u0131nda internette yorum yapmaya te\u015fvik etmektir. E-ticaret \u015firketi Appliances Connection bu stratejiyi m\u00fc\u015fterilerini web sitelerine yorum b\u0131rakmaya te\u015fvik ederek uygulam\u0131\u015f ve m\u00fc\u015fteri kazan\u0131m\u0131 oran\u0131n\u0131 %5 artt\u0131rm\u0131\u015f.<\/span><\/p>\n

\u0130tibarl\u0131 \u015eirketlerle Ortakl\u0131k Kurarak G\u00fcven Olu\u015fturun<\/span><\/strong><\/p>\n

Yorumlar\u0131n mutlaka yorum sitelerinde olmas\u0131na gerek yok. G\u00fcven olu\u015fturman\u0131n bir yolu da faaliyet alan\u0131n\u0131zdan itibarl\u0131 \u015firketlerle birlikte \u00e7al\u0131\u015fmakt\u0131r. Kimlerle \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131z, faaliyet g\u00f6sterdi\u011finiz alana ve hedef ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z m\u00fc\u015fterilere ba\u011fl\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin bir hal\u0131 temizleme \u015firketi hizmet verdi\u011fi muteber bir m\u00fc\u015fterisinden kendisini tan\u0131tmas\u0131n\u0131 ve tavsiye etmesini isteyebilir. Bu da o \u015firketin g\u00fcvenilirli\u011finin bir g\u00f6stergesi olabilir. E\u011fer k\u00fcresel bir m\u00fc\u015fteriye hizmet sunan bir internet \u015firketiyseniz, sizi tavsiye etmesini isteyece\u011finiz ki\u015fi k\u00fcresel m\u00fc\u015fteri taban\u0131n\u0131za hitap edecek biri olmal\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

Yorumlar\u0131 Referans Olarak G\u00f6sterin<\/span><\/strong><\/p>\n

E\u011fer web sitenizde bir online \u00f6deme kanal\u0131 varsa, m\u00fc\u015fterilerinizin g\u00fcvenini ve dolay\u0131s\u0131yla daha fazla m\u00fc\u015fteri kazanman\u0131n en iyi yollar\u0131ndan biri bu referans sistemidir. Bir online ma\u011faza i\u00e7in verilen referans\u0131n tek amac\u0131 potansiyel m\u00fc\u015fterileri \u00fcr\u00fcn\u00fcn\u00fcz\u00fcn veya hizmetinizin g\u00fcvenilirli\u011fine inand\u0131rmakt\u0131r. Ger\u00e7ek hayattaki m\u00fc\u015fterilerinizden ve b\u00fcy\u00fck medya kanallar\u0131ndan gelen yorumlar\u0131 ve referanslar\u0131 g\u00f6r\u00fcn\u00fcr k\u0131larak m\u00fc\u015fterilerinizin sitenize g\u00fcvenmesini ve sizden al\u0131\u015fveri\u015f yapmas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz. \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Birka\u00e7 y\u0131l \u00f6nce bir pazarlama yaz\u0131l\u0131m\u0131 \u015firketi taraf\u0131ndan yap\u0131lan bir ara\u015ft\u0131rmada m\u00fc\u015fterilerin yakla\u015f\u0131k %88\u2019inin ki\u015fisel tavsiyeler kadar online yorumlara da itibar etti\u011fi…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8785,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8777","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-haberler"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8777"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8782,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8777\/revisions\/8782"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}