{"id":9908,"date":"2017-04-13T10:25:40","date_gmt":"2017-04-13T08:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ihs.com.tr\/blog\/?p=9908"},"modified":"2019-01-18T12:30:27","modified_gmt":"2019-01-18T10:30:27","slug":"basarili-bir-web-tasarimi-musteri-toplantisi-nasil-yapilir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/basarili-bir-web-tasarimi-musteri-toplantisi-nasil-yapilir\/","title":{"rendered":"Ba\u015far\u0131l\u0131 Bir Web Tasar\u0131m\u0131 M\u00fc\u015fteri Toplant\u0131s\u0131 Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r"},"content":{"rendered":"

Bir m\u00fc\u015fteri toplant\u0131s\u0131 ayarlad\u0131n\u0131z. Bir heyecan f\u0131rt\u0131nas\u0131 esmeye ba\u015flar. Tam bir \u015feyler ba\u015fard\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcp sevinece\u011finiz anda bir bakars\u0131n\u0131z ki hen\u00fcz hi\u00e7bir \u015fey haz\u0131rlanmam\u0131\u015f. Fark etti\u011finiz di\u011fer bir \u015fey ise bu toplant\u0131n\u0131n \u015firketinizin gelece\u011fi i\u00e7in ne kadar \u00f6nemli oldu\u011fudur. Bu durum ne kadar korkutucu g\u00f6r\u00fcnse de i\u015fin iyi k\u0131sm\u0131 her \u015feyin sizin elinizde olmas\u0131d\u0131r. A\u015fa\u011f\u0131da ba\u015far\u0131l\u0131 bir web tasar\u0131m\u0131 toplant\u0131s\u0131 yapmak i\u00e7in baz\u0131 kritik p\u00fcf noktalar yer almakta.<\/span><\/p>\n

Web sitesi yapanlar i\u015fin b\u00fcy\u00fck k\u0131sm\u0131nda tek ba\u015f\u0131nalard\u0131r, bu da insani ba\u011flant\u0131lar\u0131 unutmay\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131r. Her profesyonel web tasar\u0131mc\u0131s\u0131 bu i\u015fin bir noktas\u0131nda web sitesi yapman\u0131n kod yazmaktan \u00e7ok insanlarla muhatap olmaktan ge\u00e7ti\u011fini \u00f6\u011frenir. M\u00fc\u015fteri i\u00e7inse sizin do\u011fru adres olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z iki \u015feye ba\u011fl\u0131d\u0131r: G\u00fcven ve verimli ileti\u015fim. Bu anlamda havadan sudan konu\u015fmalar da, al\u0131n teri de, sinirli g\u00fcl\u00fc\u015fmeler de, reddedilme ihtimali de ba\u015far\u0131ya giden yolun bir k\u0131sm\u0131n\u0131 olu\u015fturur. \u0130\u00e7e d\u00f6n\u00fck insanlar be\u015feri ili\u015fkilerde her zaman \u00e7ok ba\u015far\u0131l\u0131 olamayabilir ama biraz haz\u0131rl\u0131k ve pratikle t\u00fcm m\u00fc\u015fteri toplant\u0131lar\u0131n\u0131zdan mutlu ve gururlu ayr\u0131labilirsiniz.<\/span><\/p>\n

Bir Strateji Olu\u015fturun<\/span><\/strong><\/p>\n

Strateji denen \u015fey \u00f6z\u00fcnde iki \u015feye yan\u0131t verir. Nereye gidiyoruz ve gitti\u011fimiz yere nas\u0131l varaca\u011f\u0131z? Biraz ara\u015ft\u0131rma yapt\u0131ktan sonra kendinize temel bir strateji olu\u015fturmaya ba\u015flayabilirsiniz. Bu sizin hedefinize ula\u015fman\u0131z i\u00e7in sa\u011flam bir ba\u015flang\u0131\u00e7 noktas\u0131d\u0131r. Bunun i\u00e7in de m\u00fc\u015fterinizin ge\u00e7mi\u015f davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 inceleyip onlar\u0131n stratejilerini anlayabilece\u011finiz baz\u0131 tekrar eden davran\u0131\u015f bi\u00e7imlerini g\u00f6rmeye \u00e7al\u0131\u015fmakt\u0131r.<\/span><\/p>\n

Sorun \u00e7\u00f6zece\u011finiz baz\u0131 eylemler bulmak \u00f6nemlidir. Diyelim ki bir online ti\u015f\u00f6rt ma\u011fazas\u0131n\u0131 yeniden tasarlaman\u0131z gerekiyor. SEO i\u00e7in sorman\u0131z gereken ba\u015fl\u0131ca sorular \u015funlar olmal\u0131d\u0131r:<\/span><\/p>\n

1) Kullan\u0131c\u0131lar en az hangi ti\u015f\u00f6rtleri g\u00f6r\u00fcnt\u00fclemi\u015f?<\/span><\/p>\n

2) \u0130nsanlar neden bu ti\u015f\u00f6rtlere bakm\u0131yor?<\/span><\/p>\n

3) Bu \u00fcr\u00fcn i\u00e7in sayfa ziyaretini artt\u0131rmak i\u00e7in ne yapabiliriz?<\/span><\/p>\n

Stratejinizin \u00d6yk\u00fcs\u00fcn\u00fc Anlat\u0131n<\/span><\/strong><\/p>\n

Fikirlerimiz muhataplar\u0131m\u0131z\u0131n ruhuna ve akl\u0131na ne kadar hitap ederse o kadar kolay anla\u015f\u0131l\u0131r olur. Akl\u0131n\u0131zdakileri a\u00e7\u0131k ve ilgi \u00e7ekici bir \u015fekilde aktaramazsan\u0131z kar\u015f\u0131n\u0131zdakiler de size yard\u0131mc\u0131 olamaz. Ba\u015far\u0131l\u0131 markalar\u0131n \u00e7o\u011funun bir\u00e7ok \u00f6yk\u00fcs\u00fc oldu\u011fu unutulmamal\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

Fikirlerimizi aktar\u0131rken elbette hamasi retorik seviyelerine \u00e7\u0131kmam\u0131za gerek yoktur. Mesela bir muhasebe \u015firketinin web sitesinin tasar\u0131m\u0131 gibi daha az yo\u011funluk gerektiren i\u015flerde \u00e7ok hararetli diyaloglar gereksizdir. Yine de ba\u015far\u0131ya gidecek bir yol haritas\u0131 \u00e7izmek i\u00e7in her t\u00fcrl\u00fc m\u00fc\u015fteriyle girdi\u011finiz diyalogda ilgi \u00e7ekici bir \u00f6yk\u00fcs\u00fc olan stratejiler geli\u015ftirmek her zaman faydal\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n

Bir stratejinizle ilgili \u00f6yk\u00fcy\u00fc aktar\u0131rken \u015fu tavsiyeleri akl\u0131n\u0131zda bulundurun:<\/span><\/p>\n

– Strateji \u00f6z\u00fcnde biz kimiz, nereye gidiyoruz, gitti\u011fimiz yere nas\u0131l varaca\u011f\u0131z gibi sorulara verilen cevaplard\u0131r.<\/span><\/p>\n

– Stratejinizin hangi ilgi \u00e7ekici taraflar\u0131n\u0131n anlat\u0131lmas\u0131 gerekiyor?<\/span><\/p>\n

– Yar\u0131n\u0131n \u00f6yk\u00fcs\u00fcn\u00fc sat\u0131n. Strateji de\u011fi\u015fimin \u00f6yk\u00fcs\u00fcd\u00fcr. Ne de\u011fi\u015fecek? Neden de\u011fi\u015fecek? Sizin buradaki rol\u00fcn\u00fcz nedir?<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteriniz Onu Nelerin Bekledi\u011fini Bilsin<\/span><\/strong><\/p>\n

Potansiyel m\u00fc\u015fterilerinizle temasa ge\u00e7meden \u00f6nce a\u00e7\u0131k\u00e7a tan\u0131mlanm\u0131\u015f bir de\u011fer \u00f6nermeniz olmal\u0131. Bu esasen \u201cM\u00fc\u015fterilerimi neler bekliyor?\u201d sorusunun cevab\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteriniz sizin onun i\u00e7in ne yapabilece\u011finizi ve bunu nas\u0131l yapaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 bilmelidir. \u0130sterseniz hi\u00e7bir \u015fey s\u00f6ylemeyip, yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z i\u015fin konu\u015fmas\u0131n\u0131 tercih edebilirsiniz ama birazc\u0131k b\u00f6b\u00fcrlenmenin de zarar\u0131 olmaz.<\/span><\/p>\n

– Ne yap\u0131yorsunuz?<\/strong> Rol\u00fcn\u00fcz\u00fcn ne olaca\u011f\u0131n\u0131, neleri yapmayaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 veya yapamayaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a ifade edin. S\u00fcrprizlerden ka\u00e7\u0131n\u0131n!<\/span><\/p>\n

– Hedefiniz nedir?<\/strong> Bu hedefe nas\u0131l ula\u015facaks\u0131n\u0131z?<\/span><\/p>\n

– Yapaca\u011f\u0131n\u0131z i\u015fleri nas\u0131l yapaca\u011f\u0131n\u0131za dair somut \u00f6rnekler verin. M\u00fc\u015fterinizin sosyal a\u011f\u0131n\u0131 m\u0131 g\u00fc\u00e7lendireceksiniz? Baz\u0131 de\u011ferleri mi vurgulayacaks\u0131n\u0131z? Hedefler mi belirleyeceksiniz?<\/span><\/p>\n

– \u0130\u015fin ucunda parasal olarak ne var? Bu noktada \u00f6l\u00e7\u00fcmler ve \u00e7izelgeler yard\u0131m\u0131n\u0131za ko\u015facak.<\/span><\/p>\n

– Deneyimlerinizden \u00f6rnekler verin. Vaka \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131yla, linklerle, g\u00f6rsel desteklerle, canl\u0131 sunumlarla veya uzmanl\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 g\u00f6sterecek herhangi bir \u015feyle kendinizi g\u00f6sterin.<\/span><\/p>\n

Ba\u015far\u0131l\u0131 Bir M\u00fc\u015fteri Toplant\u0131s\u0131 \u0130\u00e7in Nas\u0131l Haz\u0131rl\u0131k Yapmal\u0131?<\/span><\/strong><\/p>\n

Yapaca\u011f\u0131n\u0131z \u015fey istedi\u011fi kadar gayr\u0131 resmi bir toplant\u0131 olsun, toplant\u0131 toplant\u0131d\u0131r. Haz\u0131rl\u0131kl\u0131 olursan\u0131z toplant\u0131 esnas\u0131nda teklemezsiniz ve y\u00f6n\u00fcn\u00fcz\u00fc daima bilirsiniz. Bu kar\u015f\u0131n\u0131zdaki m\u00fcstakbel m\u00fc\u015fterinize de g\u00fcven a\u015f\u0131lar ve karar almaktan korkmad\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 ona g\u00f6sterir.<\/span><\/p>\n

\"m\u00fc\u015fteri<\/p>\n

E-Posta Yoluyla Hat\u0131rlatma G\u00f6nderin<\/span><\/strong><\/p>\n

M\u00fc\u015fterinize e-posta yoluyla toplant\u0131 ile ilgili t\u00fcm bilgilerin yer ald\u0131\u011f\u0131 bir hat\u0131rlatma g\u00f6nderin. \u0130sterseniz bu hat\u0131rlatmalar\u0131 otomatikle\u015ftirebilirsiniz de. M\u00fc\u015fteri toplant\u0131s\u0131 i\u00e7in \u00fc\u00e7 ayr\u0131 hat\u0131rlatma g\u00f6ndermek m\u00fcmk\u00fcn.<\/span><\/p>\n

– Toplant\u0131 tarihinin belirlenmesinden hemen sonra<\/span><\/p>\n

– Toplant\u0131dan bir hafta \u00f6nce<\/span><\/p>\n

– Toplant\u0131dan \u00f6nceki g\u00fcn<\/span><\/p>\n

Telefon Vas\u0131tas\u0131yla Hat\u0131rlatma G\u00f6nderin<\/span><\/strong><\/p>\n

Toplant\u0131dan 72 ila 24 saat \u00f6nce m\u00fc\u015fterinizi telefonla aray\u0131p hat\u0131rlatma yapabilirsiniz. Otomatik telefon aramalar\u0131 daha profesyonel bir izlenim uyand\u0131rabilir.<\/span><\/p>\n

\u00d6nceden Ara\u015ft\u0131rman\u0131z\u0131 Yap\u0131n<\/span><\/strong><\/p>\n

M\u00fcmk\u00fcn olan en iyi i\u015fi \u00e7\u0131kartmak i\u00e7in m\u00fc\u015fterinizin i\u015fletmesiyle ilgili fikrinizin olmas\u0131 gerekir. Bu i\u015fletmenin hedefleri nelerdir? Ge\u00e7mi\u015fte ne gibi stratejiler kullanm\u0131\u015flard\u0131r? A\u015fa\u011f\u0131daki konularla ilgili biraz ara\u015ft\u0131rma yap\u0131n:<\/span><\/p>\n

– Faaliyet Alan\u0131<\/strong>: M\u00fc\u015fterinizin i\u015f yapt\u0131\u011f\u0131 faaliyet alan\u0131 hakk\u0131nda bilgi edinin. \u00d6rne\u011fin, birinin bir sivil toplum kurulu\u015funun web sitesini yapmas\u0131na yard\u0131m ediyorsan\u0131z, sivil toplum kurulu\u015flar\u0131yla ilgili bilgi edinebilirsiniz.<\/span><\/p>\n

– M\u00fc\u015fteri<\/strong>: Muhatab\u0131n\u0131z olan ki\u015fi veya ki\u015filer hakk\u0131nda bilgi edinmeye vakit ay\u0131rmal\u0131s\u0131n\u0131z. Bir ki\u015finin kendine \u00f6zg\u00fc tarz\u0131 ve i\u015f yapma bi\u00e7imleri hakk\u0131nda \u00f6nceden bilgi edinmek kendi rol\u00fcn\u00fcz hakk\u0131nda da iyi bir fikir edinmenizi sa\u011flar.<\/span><\/p>\n

– Arkaplan Bilgisi<\/strong>: E\u011fer kurumsal bir \u015firketle \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorsan\u0131z, bu \u015firketin hedef tan\u0131m\u0131n\u0131 inceleyin. Bu sayede potansiyel m\u00fc\u015fterinizin temel de\u011ferlerini ve \u015firketinin amac\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenme f\u0131rsat\u0131n\u0131 yakalars\u0131n\u0131z.<\/span><\/p>\n

Toplant\u0131 G\u00fcndemini \u00d6nceden Haz\u0131rlay\u0131n<\/span><\/strong><\/p>\n

Bu toplant\u0131y\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak sizin g\u00f6reviniz. Her \u015feyi kelimesi kelimesine planlaman\u0131za gerek yok ama konu\u015fmak istedi\u011finiz \u015feyleri konu ba\u015fl\u0131klar\u0131 halinde \u00f6nceden haz\u0131rlamak da faydal\u0131 olabilir.<\/span><\/p>\n

\"m\u00fc\u015fteri<\/p>\n

– Bolca soru haz\u0131rlay\u0131n. Olabildi\u011fince fazla bilgi edinmeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131n.<\/span><\/p>\n

– \u0130lgili konu ba\u015fl\u0131klar\u0131n\u0131 haz\u0131rda bulundurun. \u00dczerinden ge\u00e7ilmesi gereken baz\u0131 hususlar varsa mutlaka ge\u00e7in.<\/span><\/p>\n

– \u00d6nemli sorulara cevaplar al\u0131n. Stratejinizle ilgili gerekli bilgileri almaya bak\u0131n.<\/span><\/p>\n

– G\u00f6rsel taslaklar ve \u00e7er\u00e7eveler kullan\u0131n. Bu y\u00f6ntemler toplu etkinliklerde \u00e7ok i\u015fe yarar.<\/span><\/p>\n

– Prototipler ve promosyon \u00fcr\u00fcnler her zaman i\u015fe yarar. \u0130nsanlara i\u015finizle ilgili somut bir \u015feyler sunmak \u00f6nemlidir.<\/span><\/p>\n

Bir m\u00fc\u015fteri toplant\u0131s\u0131 kabaca \u015fu a\u015famalardan olu\u015fur:<\/span><\/p>\n

1) Giri\u015f ve havadan sudan sohbet – 10 dakika<\/span><\/p>\n

2) Faaliyet alan\u0131 hakk\u0131nda fikir al\u0131\u015fveri\u015fi – 7 dakika<\/span><\/p>\n

3) Benzer sitelerle ilgili \u00f6rnek \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n g\u00f6sterilmesi – 10 dakika<\/span><\/p>\n

4) \u0130\u00e7erik envanterinin sunumu ve geri bildirim al\u0131nmas\u0131 – 10 dakika<\/span><\/p>\n

5) G\u00f6rsel taslak \u00f6rneklerinin g\u00f6sterilmesi ve geri bildirim al\u0131nmas\u0131 – 30 dakika<\/span><\/p>\n

6) Temel SEO hizmetleri ve di\u011fer pazarlama hizmetleri hakk\u0131nda konu\u015fma ve geri bildirim alma – 10 dakika<\/span><\/p>\n

7) B\u00fct\u00fcn bu s\u00fcre\u00e7 boyunca bir s\u00fcr\u00fc soru sorma.<\/span><\/p>\n

\u00d6zetle<\/span><\/strong><\/p>\n

Web tasar\u0131m\u0131 hakk\u0131ndaki en iyi \u015feylerden biri s\u00fcrekli olarak yeni beceriler edinmek ve bunlar\u0131 uygulamakt\u0131r. Di\u011fer her \u015fey gibi, insani becerilerinizi hayata ge\u00e7irmek ba\u015flang\u0131\u00e7ta g\u00f6z korkutabilir ama bu i\u015fi bir kere kapt\u0131ktan sonra semeresini uzun s\u00fcre al\u0131rs\u0131n\u0131z. M\u00fc\u015fteri toplant\u0131s\u0131 konusu da bu \u015fekilde deneyim kazan\u0131lacak ve ba\u015far\u0131ya ula\u015f\u0131lacak bir \u015feydir. Tabii bunun i\u00e7in tutkulu ve \u0131srarl\u0131 bir \u00e7al\u0131\u015fma s\u00fcrecinden ge\u00e7mek gerekti\u011fi unutulmamal\u0131d\u0131r.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bir m\u00fc\u015fteri toplant\u0131s\u0131 ayarlad\u0131n\u0131z. Bir heyecan f\u0131rt\u0131nas\u0131 esmeye ba\u015flar. Tam bir \u015feyler ba\u015fard\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcp sevinece\u011finiz anda bir bakars\u0131n\u0131z ki hen\u00fcz hi\u00e7bir \u015fey…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9911,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,401],"tags":[],"class_list":["post-9908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-haberler","category-web-tasarim"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9908"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9914,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9908\/revisions\/9914"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihs.com.tr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}